更新日期:2021年10月29日

生效日期:2021年10月29日

“开言英语”(简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践,保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示:希望您在使用开言英语及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。

本隐私政策将帮助您了解:

· 我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息,但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。

· 当您使用或开启相关功能或使用服务时,为实现功能、服务所必需,我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求必要信息,您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。

· 如果您仅希望使用开言英语为您提供的基本功能时,您可以通过“我的-学习设置-基本功能”了解并使用基本功能模式。

· 如果您未登录帐号,我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了账号,我们会根据账号信息实现信息推送。

· 为实现业务功能或根据法律法规要求所必需,我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息,具体的收集场景、目的和范围请见《敏感个人信息清单》

· 摄像头、麦克风、相册(存储)、日历权限,均不会默认开启,只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用,您也可以撤回授权。特别需要指出的是,即使经过您的授权,我们获得了这些敏感权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。具体权限申请与使用情况请见: 开言英语应用权限申请与使用情况说明

· 本隐私政策适用于您通过开言英语应用程序、网页、供第三方网站和应用程序使用的开言英语软件开发工具包(SDK)和应用程序编程接口(API)方式来访问和使用我们的产品和服务。如您使用我们或关联公司向您提供的某项或某几项服务,有其单独的隐私政策的,则相应服务或产品适用相应隐私政策;如未设立独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。

下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移(如适用)与保护个人信息;帮您了解查阅、复制、更正、删除、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,作出您认为适当的选择,有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

1.我们如何收集和使用个人信息

2.我们如何使用Cookie等同类技术

3.数据使用过程中涉及的合作方转移、公开个人信息

4.我们如何存储个人信息

5.我们如何保护个人信息的安全

6.个性化推荐

7.管理您的个人信息

8.未成年人使用条款

9.隐私政策的修订和通知

10.联系我们

1.我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息:

1.1 注册、登录、认证、找回

1.1.1 注册、登录

a. 当您注册、登录开言英语及相关服务时,您可以通过手机号创建账号,并且您可以完善相关的网络身份识别信息(头像、昵称、密码),收集这些信息是为了帮助您完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息,如果您不提供手机号码用于注册、登录,我们可能无法为您提供信息发布、评论等功能。您还可以根据自身需求选择填写性别、生日来完善您的信息。当您拟上传、更换头像时,我们会申请相册(存储)和摄像头权限您如果拒绝提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用开言英语的其他功能。

b. 您也可以使用第三方账号登录并使用开言英语,经过您的同意,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于与开言英语账号绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。

c. 基于我们与通信运营商的合作,当您使用开言英语 “一键登录”功能时,经过您的同意,我们会与运营商处理您的手机号码,以便于为您提供快捷的登录服务。如果拒绝上述处理,将无法使用“一键登录”方式注册登录开言英语,但不影响您通过其他方式注册登录,也不影响其他功能的正常使用。

d.您注册的账号可以使用或登录开言产品,并获得相关服务或使用相关功能。

1.1.2 账号找回

您可以通过找回帐号功能对您的帐号进行找回,为保障您帐号的安全所必需,在找回帐号时我们可能需要您填写相关信息以进行验证,必要时可能通过实名验证、人脸识别等方式验证您的身份。

1.2 课程学习

1.2.1 英语等级测试:为了提供与您英语水平相匹配的学习内容,您可以参加英语等级测试,我们会请求您的麦克风权限,并收集您的选择题答案、口语题答题录音和测试结果。您如果拒绝提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用开言英语的其他功能。

1.2.2 口语练习:为了提高您的英语口语水平,您可以进行口语练习,我们会请求您授权麦克风权限,并收集您的口语练习录音您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用开言英语的其他功能。

1.2.3 英语角:当您参加线上英语角口语练习活动时,为实现您与所匹配的用户进行语音口语练习,我们将请求您授权麦克风权限以实现上述功能。用户可在英语角活动中按顺序回答固定问题和自由讨论以提升口语能力,请您在练习时不要主动向其他参与英语角的用户透露您的隐私信息或其他个人信息。在您参加英语角活动时,我们还会提供测评功能,并帮助您进行口语能力的提升,为实现该功能,我们会收集您在英语角活动中产生的声音信息并由系统进行评价。此外,为了保障内容安全和良好的网络环境,我们会收集您在参加英语角活动时产生的声音信息,并在严格控制权限和范围的前提下,安排专门的工作人员对音频内容进行安全抽检,如有任何违反法律法规规定的内容,我们会依法及时进行处理。您如果拒绝提供上述信息,将无法使用此功能,但不影响您正常使用开言英语的其他功能。

上述课程学习,我们会请求您的麦克风权限,并收集您的口语录音信息,我们可能会将相关录音用于机器识别能力的学习,不断改进和完善口语评测功能,进一步提高您的用户体验,我们在基于上述目的对相关录音数据进行处理时,我们会进行相关脱敏处理。同时,请您特别注意在进入口语练习环境时,避免提供您的个人信息。

1.2.4 配音:为了提高您的英语口语水平,您可以使用配音功能,我们会请求您的麦克风权限,并收集您的录音。我们还会提供测评功能,并帮助您进行口语能力的提升,为实现该功能,我们会收集您在英语角活动中产生的声音信息并由系统进行评价。您可以在「我的作品」中查看您的录音。您如果拒绝提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用开言英语的其他功能。

1.2.5 组队打卡:在组队打卡活动中,为了更好地与队友交流、相互监督学习打卡,您可以选择在活动页面提交您的社交账号并向队友展示,队友可能在第三方客户端内向您申请添加好友,您可以随时在活动页面取消向队友展示社交账号您如果拒绝提供,队友将无法获取您的微信号,但不影响您正常使用开言英语的其他功能。

1.2.6 开言英语可能会向您提供符合您需求的个性化智能复习课内容和相关信息展示,为实现这一功能,我们会根据您使用开言英语应用程序、网站时的学习数据向您展示、推送复习课相关内容,这些学习数据包括:学习记录、学习进度、习题正确率、口语打分。您有权自主选择关闭/开启个性化推荐内容,详情请见本隐私政策第6.2条款。

1.2.7 如您为“开言英语先锋版”(曾用名:开言简单学)的用户,您同意我们将您在“开言英语先锋版”中的历史学习数据(包括订单数据、课程有效期、学习时长、等级、打卡天数、学习计划(目标)、组队打卡活动数据)同步到“开言英语”中,如果您认为我们错误地处理了您的信息,您可以通过文末的联系方式联系我们。

1.2.8 您使用英语角日历提醒功能时,我们会获取您的日历权限,以帮助您预约相应时间提醒您参加线上英语角活动。

1.2.9 当您使用复制粘贴功能和查词功能时,我们需要访问您的剪切板、以完成复制、粘贴功能或本地读取您需要查询的单词;

1.2.10 我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理,数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码,不会与您的真实身份相关联。

1.3 信息发布

a.您发布评论时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容。

b.用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息,例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息(如:在评论、留言中涉及到与您相关的信息)。

1.4 搜索

您使用“开言英语”的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。

1.5 奖金提现

当您成功完成挑战打卡后选择奖金提现时,根据第三方支付平台(支付宝)的需要,您需要提供本人姓名、支付宝账号。我们对收集的该等个人信息,仅用于为您提现、纳税申报和反欺诈类资金安全用途。如果您拒绝提供这些信息,我们将可能无法通过支付宝向您转账。

1.6 消息通知

您知悉并同意,对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式(例如:联系电话),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途;此外,我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式,为您提供相关服务、功能或活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受这些信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订,也可以直接与我们联系进行退订。

1.7 运营与安全运行/保障

1.7.1 运营与安全保障

我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境,提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行,保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失,我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。

1.7.2 设备信息与日志信息

a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码(IMEI)、唯一设备标识符、网络设备硬件地址(MAC地址)、IP 地址、WLAN接入点(如SSID,BSSID)、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。

b.为了预防恶意程序及安全运营所必需,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标,我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析,请您放心,我们不会收集您的隐私信息。

d.我们以及我们关联公司、合作方在获得您授权的前提下,可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息或依法可以共享的信息,用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

1.8 其他

a. 当您使用我们的增值服务以提升用户体验时,我们可能会留存您的充值记录,以确保相关交易的可追溯性和安全性;但是,我们不会因此而收集或存储您的银行卡信息或身份认证信息。

b. 当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

c. 您可以通过客服反馈功能向我们反馈问题,为实现该功能我们会申请摄像头相册权限,以实现上述功能(例如上传反馈图片)。

1.9 收集、使用个人信息目的变更

请您了解,随着我们业务的发展,可能会对“开言英语”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上,当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下,我们收集、使用您的个人信息,会再次进行告知,会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明,并征得您的同意。

1.10 征得授权同意的例外

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

a.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

b.与国家安全、国防安全直接相关的;

c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

f.您自行向社会公众公开的个人信息;

g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;

j.为开展合法的新闻报道所必需的;

k.为学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

l.法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2.对 Cookie 和同类技术的使用

Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用开言英语及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

2.1 保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。

2.2 帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索)。

2.3 Cookie的清除

大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作;对于“开言英语”软件,如需清除Cookie,您需要卸载软件。如您进行清除,您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息

3.1数据使用过程中涉及的合作方

3.1.1 原则

a.合法原则: 与合作方合作过程中涉及数据使用活动的,必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则,则其不应再使用你的个人信息,或在获得相应合法性基础后再行处理。

b.正当与最小必要原则: 使用必须具有正当目的,且以达成目的必要为限。

c.安全审慎原则: 我们将审慎评估合作方使用数据的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。

《接入合作方SDK目录》 《个人信息收集清单》

3.1.2 委托处理

a.对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督。

3.1.3 共同处理

对于共同处理个人信息的场景,我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务,确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

3.1.4 合作方的范围

若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务,则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

3.1.5 实现功能或服务的数据使用

a.当您在使用开言英语中由我们的合作方提供的功能,或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时我们会将实现业务所必需的的信息,进行综合统计并形成间接人群画像,用以向您推荐、展示或推送您可能感兴趣的信息,或者推送更适合您的特定功能或服务。

b.基于我们与通信运营商的合作,当您使用开言英语“一键登录”功能时,经过您的同意,我们会与运营商使用您的手机号码,为您提供快捷的登录服务。拒绝上述使用,将导致您无法使用“一键登录”方式注册登录开言英语,但不影响您通过其他方式注册登录,也不影响其他功能的正常使用。

c.当您使用开言英语账号登录第三方应用或服务时,经过您的同意,上述应用或服务将会使用您的昵称、头像及其他您授权的信息。

d.为与您使用的终端机型适配消息推送功能,终端设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO等)可能通过SDK等技术使用您的手机型号、版本及相关设备信息。

e.支付功能:支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构为提供功能将使用您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝提供将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。

f.客户服务:为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求,客户服务提供商需要使用您的帐号及所投诉事件的相关信息 ,以及时了解、处理和响应相关问题。

g.基于实现基本功能,我们可能会适用关联方SDK(北京字节跳动科技有限公司等)提供的SDK处理您的个人信息。

h.为了为实现课堂教学的基本功能、回看功能,同时给您提供更流畅丰富的直播体验,提供高质量和更为稳定的学习服务,我们和第三方虚拟教室提供商达成了合作,借助其直播架构为您提供虚拟教室服务,您需要跳转至其客户端,成为其注册用户后收看课程、与老师互动,同时该供应商会将您的上课相关数据、上课视频数据提供给我们以便对课程情况和后续奖学金发放进行评估,以及便于您能在开言进行上课视频回看。为了帮助您简化注册流程、为您提供更便捷的服务体验,我们将使用您在开言英语注册时提供的手机号和昵称为您在上述第三方虚拟教室服务提供商开设账号。在您使用其相关服务之前,请您仔细阅读并理解其隐私政策。

3.1.6 实现安全与分析统计的共享信息

a.保障使用安全:我们非常重视账号、服务与内容安全,为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。

b.分析产品使用情况:为分析我们服务的使用和表现情况,我们的合作方可能需要使用该产品使用情况(崩溃、闪退)、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。

c.为提升相关领域的科研能力,促进科技发展水平,我们在确保数据安全与目的正当的前提下,可能会与合作的科研院所、高校等机构使用去标识化或匿名化的数据。

3.1.7 帮助您参加营销推广活动

当您选择参加我们及我们的合作方举办的有关营销活动时,为保障您在联合活动中获得体验一致的服务,或委托合作方及时向您兑现奖励,我们与我们合作方可能需要处理您的姓名、通信地址、联系方式、银行帐号等信息。拒绝上述使用可能会影响您参加相关活动,但不会影响其他功能。

3.2 转移

随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、收购、资产转让,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务,若继受方变更原先的处理目的、处理方式的,否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

3.3 公开

a. 我们不会公开披露您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施.

b. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时,我们会披露相关账号的信息。

3.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息

请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意:

a.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;

b.为履行法定职责或者法定义务所必需;

c.与国家安全、国防安全直接相关的;

d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

e.为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;

g.依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的;

i.法律、行政法规规定的其他情形。

4.我们如何存储个人信息

4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,会严格遵守中国的相关法律、监管政策,并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

4.2 存储期限

我们仅在为提供“开言英语”服务之目的所需的时间内保留您的个人信息,例如:

· 手机号码:当您使用手机号码注册登录时,我们需要持续保留您的手机号码,以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。

· 您发布的相关信息,在您未撤回、删除或未注销帐号期间,我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。

如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但以下情况除外:

· 遵从法律法规有关信息留存的要求(例如:《电子商务法》规定:商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年)。

· 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

5.我们如何保护个人信息的安全

a.我们非常重视您个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。目前,“开言英语”已经通过了国家信息安全等级保护(三级)的测评和备案,并通过了国际权威的ISO27001信息安全认证。

b.我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

c.我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。

d.尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

e.您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。

f.我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。个人信息保护相关负责人联系方式为:support@openlanguage.com

g.您一旦离开“开言英语”及相关服务,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,我们将没有能力和直接义务保护您在开言英语及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“开言英语”的链接或引导。

6.个性化推荐

为了向您展示、推荐相关性更高的信息和内容,提供更契合您要求的服务,“开言英语”会为您提供个性化推荐服务,以下我们将向您详细说明该个性化推荐服务的运行机制以及您实现控制的方式。

6.1 个性化推荐的机制

a.我们会收集您在客户端内的学习数据,以实现上述个性化推荐的分析和计算,并根据计算结果从信息候选池中筛选出可能符合您需要的内容进行推送。

b.我们会根据您使用产品过程中的学习数据对推荐模型进行实时反馈,不断调整优化推荐结果。

6.2 个性化推荐的控制与管理

6.2.1 接收信息的自主可控

自主决定接收个性化推荐内容:您可通过【我的】-【学习设置】-【个性化智能复习课】对个性化智能复习课功能进行开启或关闭。您可以选择关闭个性化推荐,当您选择关闭个性化推荐后,你无法再享受个性化智能复习课服务。

7.管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利,以使您有能力保障您的隐私和信息安全。

7.1 改变或撤回授权范围

7.1.1 改变或撤回敏感权限设置

a.您可以在设备本身操作系统中关闭摄像头、麦克风、相册(存储)权限,改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

7.1.2 改变或撤回授权的信息处理

特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7.2 您的个人信息权利

7.2.1 访问和修改个人账号信息

您可以在开言英语的“我的”-“查看并编辑个人资料”中访问和修改您的头像、昵称、性别、生日、手机号、微信号和密码。

7.2.2 查询、访问、更改、删除您的收藏、笔记、单词本、搜索历史记录

a.点击“复习”—点击“课程收藏”、 “笔记”或“生词本”进入查询访问、更改或删除;

b.您可以通过点击“我的”—点击“清理缓存”。

除上述外,如果您对相关法律法规赋予您的个人信息权利的行使,有任何主张、要求或者疑问,您可以通过发送邮件至support@openlanguage.com与我们联系,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。

7.2.3 控制可见范围/个人信息管理说明

详情请见《个人信息管理指引》

7.3 注销账号

如您需要注销您的“开言英语”帐号,请通过我方平台公示的电子邮箱或端内在线客服进行申请, 我们将安排工作人员协助您操作。在您注销账号前,我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。有关注销的流程和内容,请参见《开言英语注销须知》我们会在符合法律法规要求的前提下,在15个工作日或在法律法规要求的时限内回复您的请求。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

7.4 意见反馈和投诉举报

您可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可通过公司公示的电子邮箱或“开言英语”软件中 “我的”—“客服反馈”,进入用户反馈界面与我们联系。当您使用客服中语音功能时,我们会申请麦克风权限,以便您与客服联系。

7.5 访问隐私政策

a.您可以在注册页面,或者在登录个人账号“我的”—“关于开言”查看本隐私政策的全部内容或通过www.openlanguage.com网页端查看本隐私政策全部内容。

b.请您了解,本隐私政策中所述的“开言英语”软件及相关服务可能会因您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“开言英语”软件及相关服务为准。

7.6 停止运营向您告知

如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

8.未成年人条款

“开言英语”主要面向成年人,如果您认为我们在无意间收集了未获得许可的未成年人信息,请通过文末的联系方式与我们联系以便我们可以尽快删除这些信息。

9.隐私政策的修订和通知

a.为了给您提供更好的服务,开言英语及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力,未经您明确同意,我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

b.本隐私政策更新后,我们会在“开言英语”应用程序客户端和官方网站发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站(www.openlanguage.com)公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。

10.联系我们

10.1 “开言英语”由北京点点看看科技有限公司提供,如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问,您可以将问题发送至(Dataprivacy@bytedance.com),我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。

10.2 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以通过“开言英语”应用程序客户端“我的”-“客服反馈”与我们联系。